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企数家文档

下单与支付

付费作品购买、免费作品领取、确认订单与支付的完整流程,以及演示环境与正式环境的差别。

适用角色 顾客 适用端 App 适用端 Web 更新 2026-10-31 版本 v1.0
类型页面显示下单后发生什么
免费作品显示「免费」直接领取,生成订单,不进入支付
付费作品显示价格进入确认订单和收银台,支付成功后生成已支付订单

免费不等于无授权限制。商用、二次分发和换品牌前,仍然要看授权说明。

企数家商店市场页
市场 / 挑选作品后进入详情
  1. 在作品详情确认价格、交付内容和授权说明。
  2. 点底部购买按钮,进入确认订单。
  3. 核对作品名称、金额和交付说明。
  4. 提交订单,进入收银台。
  5. 选择支付方式并完成支付。
  6. 看到「支付成功」后,回到订单详情确认状态。
  1. 在详情页点领取按钮。
  2. 按提示登录(如果尚未登录)。
  3. 确认领取,生成一笔金额为 0 的订单。
  4. 在「我的订单」里查看交付说明和文件。

免费作品领取后通常不能重复领取;需要重新下载时,从原订单进入。

  • 订单状态变为「已支付」或「已完成」,视交付方式而定。
  • 交付内容在订单详情里查看:文件、下载入口或官方联系说明。
  • 需要发票的,按订单页提示填写开票信息;具体以产品配置为准。
  • 支付成功但订单未更新时,先刷新;仍未更新,保留支付流水号联系支持,不要重复支付。
状态含义你能做什么
待支付订单已创建,尚未付款继续支付或取消订单
已支付付款成功,等待交付查看交付说明、联系官方
已完成交付完成查看文件、评价、申请退款(按规则)
已取消订单关闭重新下单

先确认支付渠道余额、网络和支付限额;换一种支付方式重试。连续失败时不要反复提交,联系官方并附订单号。

数字商品退款受交付状态影响:未交付、已交付的规则不同。先看 数字商品退款条款,再在订单详情发起退款或联系客服。

以详情页和订单里的交付说明为准。需要人工交付的作品,官方会在工作时间内处理;急用请先咨询。